Als uw Xbox One-console geen verbinding lijkt te maken met wifi of een draadloos netwerk, moet u een aantal stappen voor probleemoplossing uitvoeren om de oorzaken te achterhalen. Dit artikel kan helpen als u een van deze problemen in uw console heeft:
- kan uw eigen draadloze netwerk niet detecteren
- kan geen draadloos netwerk zien.
Oorzaken waarom uw Xbox One geen verbinding kan maken met wifi
Er zijn een aantal mogelijke redenen waarom een Xbox One-console mogelijk niet is verbonden met een draadloos netwerk of wifi. We bespreken elk van deze redenen hieronder kort.
Wifi-netwerk is verborgen of buiten bereik.
Standaard is een draadloze router ontworpen om de netwerknaam om de paar seconden uit te zenden, zodat andere apparaten deze kunnen ontdekken. Als uw wifi-beheerder het netwerk opzettelijk heeft verborgen, kan dit de reden zijn waarom uw console het niet detecteert. Als dit het geval is, moet u uw netwerkgegevens handmatig invoeren om verbinding te maken.
Het is ook mogelijk dat uw Xbox One gewoon te ver van de router verwijderd is. Probeer het dichterbij te plaatsen om te zien of het ermee verbonden is.
Willekeurige console-bug.
Als de console langere tijd wordt gebruikt, kan het tijdelijke bugs veroorzaken. Dergelijke problemen verdwijnen meestal zodra de console opnieuw is opgestart. In de onderstaande oplossingen is een stroomcyclus nodig om elk netwerkprobleem op te lossen. Zorg ervoor dat u dit doet als tot nu toe niets heeft geholpen.
Routerprobleem.
Een andere mogelijke oorzaak waarom uw Xbox One problemen heeft met het zien van uw wifi, kan in de router liggen. Zorg ervoor dat u de router en andere netwerkapparatuur die u gebruikt uit en weer aanzet als het probleem aanhoudt.
Onbekende console-storing.
Problemen met de interne console, zoals een softwareprobleem of een slechte draadloze adapter, kunnen ook optreden. Hoewel hardwarestoringen zeldzaam zijn, is het niet helemaal onmogelijk. Uw console kan intern worden beschadigd als deze wordt blootgesteld aan stof, hitte of vocht.
Problemen oplossen met een Xbox One-console die geen verbinding maakt met wifi
Probeer deze oplossingen om uw wifi-probleem met Xbox One op te lossen:
- Controleer of je Xbox One-console andere draadloze netwerken kan zien.
Kan uw Xbox One-console andere wifi- of draadloze netwerken detecteren? Zo ja, dan moet u uw probleemoplossing richten op uw eigen draadloze netwerk.
Als je console geen andere draadloze netwerken kan zien, is het mogelijk dat de draadloze adapter beschadigd is of niet werkt. Het is ook mogelijk dat uw Xbox One een softwareprobleem heeft waardoor de draadloze functionaliteit in de war raakt.
- Schakel de console en netwerkapparatuur uit en weer in.
Een volledige stroomcyclus kan soms helpen bij het oplossen van netwerkproblemen in de console. Om dit te doen, moet u de voedingskabel ongeveer 5 minuten loskoppelen van de achterkant van uw modem of router.
Probeer daarna de console opnieuw op te starten. Om dat te doen, houdt u de Xbox-knop in de console ongeveer 10 seconden ingedrukt. Zodra de console is uitgeschakeld, drukt u nogmaals op de Xbox-knop om hem weer in te schakelen. Als alternatief kunt u de voedingskabel aan de achterkant loskoppelen en 10 seconden wachten. Sluit daarna de kabel opnieuw aan en schakel het apparaat in.
Sluit de voedingskabel na 5 minuten opnieuw aan op uw modem of router en wacht tot alle lampjes stabiel zijn. Probeer vervolgens op je Xbox One-console opnieuw te controleren of het nu je draadloze netwerk detecteert.
- Controleer uw wifi-netwerk met een ander apparaat.
Als je een smartphone hebt, gebruik die dan om te zien of je eigen draadloze netwerk prima werkt. Probeer de verbinding met je wifi op je telefoon te verbreken en opnieuw te verbinden. Als je prima verbinding kunt maken en internet werkt, dan ligt het probleem bij de Xbox One-console.
Aan de andere kant, als uw telefoon ook problemen heeft met het detecteren of verbinden met hetzelfde wifi-netwerk, moet u problemen met uw router oplossen. Raadpleeg de documentatie van uw router of neem contact op met het technische ondersteuningsteam van de fabrikant om u te helpen bij het oplossen van problemen met het apparaat. Nadat u uw routerprobleem heeft opgelost, configureert u uw Xbox One-console opnieuw.
Nadat je hebt gecontroleerd of je console verbinding maakt met de juiste SSID, test je je Xbox Live-verbinding:
Druk op de controller op de Xbox-knop om de gids te openen.
Selecteer Systeem.
Selecteer Instellingen.
Selecteer Algemeen.
Selecteer Netwerkinstellingen.
Selecteer Test netwerkverbinding. - Krijg hulp van Microsoft.
Als uw console nog steeds geen verbinding maakt met wifi of een draadloos netwerk, kunt u ervan uitgaan dat er een dieper probleem achter zit. Helaas kunt u op dit moment niet veel doen, aangezien de rest van de diagnose moet worden uitgevoerd door een gekwalificeerde Microsoft-technicus. Wat u nu kunt doen, is contact opnemen met Microsoft, zodat u een afspraak kunt maken voor reparatie.
Ga naar de Xbox-ondersteuningspagina van Microsoft als je je console moet insturen.
Tijdelijke oplossing: gebruik een bekabelde verbinding
Als je de console nog niet wilt insturen, kun je proberen verbinding te maken via een bekabelde configuratie. Koop een goede ethernetkabel en sluit je Xbox One daarmee rechtstreeks op je router aan.