Er zijn momenten dat uw Android zich vreemd begint te gedragen met het internet. Dat gevreesde bericht “Verbonden maar geen internettoegang” is gewoon vaag. Er zijn een aantal redenen die tot dit probleem kunnen leiden. Hier zijn enkele dingen die u kunt proberen om het probleem op te lossen.
In dit artikel richten we ons alleen op Android. Als u een probleem hebt om uw desktop met het internet te verbinden, bekijk dan ons andere artikel.
Android verbonden met WiFi maar geen internet repareren
Aangezien er geen specifieke reden is voor dit verbindingsprobleem, zijn er een aantal mogelijke oplossingen. Hieronder hebben we een aantal oplossingen opgesomd die u kunt proberen om het internet te herstellen.
1. Controleer of u daadwerkelijk verbinding hebt met internet
Ik weet het, dit klinkt stom. Maar geloof me, ik ben daar geweest en heb dat gedaan. Vaker wel dan niet heeft u dit probleem omdat uw router niet verbonden is met het internet. Probeer dus met een ander apparaat draadloos verbinding te maken met die router en kijk of u toegang krijgt tot het internet.
Als de andere apparaten die met uw WiFi-netwerk verbonden zijn ook geen toegang tot internet hebben, dan is de kans groot dat uw internetprovider niet bereikbaar is (u kunt dit bevestigen door uw internetprovider te bellen), of dat iemand per ongeluk de breedbandkabel naar uw huis heeft doorgesneden (u kunt dit bevestigen door uw buren met dezelfde verbinding te vragen) of dat uw maandelijkse data-abonnement gewoon op is.
De meeste internetproviders hebben een onbeperkt data-abonnement, maar er zijn maar weinig internetproviders die het data-verbruik na een bepaalde drempel aftoppen. Om dit op te lossen, hoeft u alleen maar uw internetabonnement opnieuw op te laden. Zodra u dat hebt gedaan, herstart u uw apparaat en probeert u opnieuw verbinding te maken met het WiFi-netwerk.
Een ander scenario is dat sommige websites soms niet werken op een bepaald WiFi-netwerk. Op de WiFi van ons kantoor zijn bijvoorbeeld alle torrent-websites geblokkeerd. Als dat het geval is, probeer dan een aantal verschillende websites te openen.
Als u toegang hebt tot internet op alle andere apparaten behalve uw Android smartphone, dan is er duidelijk iets mis met uw Android. We zullen proberen uw Android-smartphone te repareren.
Lees: Test de snelheid van uw internetverbinding met behulp van Ping-commando
2. Controleer of mobiele data is uitgeschakeld
Soms, als u mobiele gegevens hebt ingeschakeld en vervolgens verbinding maakt met een WiFi-netwerk, kunt u geen toegang krijgen tot het internet. Probeer dus mobiele gegevens uit te schakelen om het probleem op te lossen.
Nu denkt u misschien dat Android hier te slim voor is. Maar soms, wanneer u verbinding maakt met een WiFi-netwerk, zal Android prioriteit geven aan WiFi boven mobiele gegevens. Sommige netwerken vereisen echter dat gebruikers inloggen voordat ze toegang krijgen tot het internet. Zelfs na het inloggen kan het zijn dat Android het niet als een actieve verbinding ziet en nog steeds mobiele data gebruikt. Onder dergelijke omstandigheden kan Android mogelijk geen verbinding maken met het internet op beide netwerken.
TL;DR, probeer mobiele gegevens uit te schakelen en maak vervolgens verbinding met het WiFi-netwerk.
3. Controleer op Captive Portals
U kunt deze stap overslaan als u verbinding maakt met een WiFi-thuisnetwerk. Sommige WiFi-netwerken (vooral in kantoren, luchthavens of coffeeshops) hebben echter een speciaal soort WiFi-netwerk dat “Captive Portals” wordt genoemd.
Wanneer u verbinding maakt met dit type WiFi-netwerk, moet u – zelfs nadat u het juiste WiFi-wachtwoord hebt ingevoerd – een extra stap uitvoeren voordat u toegang krijgt tot het internet. Deze extra stap kan van alles zijn, van aanmelden met uw e-mailadres of telefoonnummer, advertenties bekijken of akkoord gaan met de gebruiksvoorwaarden van het netwerk.
Om erachter te komen of u verbinding maakt met Captive Portal WiFi, zult u merken dat uw apparaat een melding weergeeft waarin u wordt gevraagd om u aan te melden. Als u de eerste keer geen melding krijgt, kunt u de verbinding verbreken en opnieuw verbinding maken met het netwerk. Dit zou moeten werken. Tik op de melding en volg de instructies op de webpagina. Voltooi de vereiste taak of neem contact op met de netwerkbeheerder voor de aanmeldingsgegevens.
Ons WiFi-netwerk op kantoor vereist bijvoorbeeld dat gebruikers inloggen met een officiële gebruikersnaam en wachtwoord om toegang te krijgen tot het internet. Zie de schermafbeelding hieronder. Deze inlogsessie is slechts 24 uur geldig en daarna moet u het proces herhalen.
4. Controleer de tijd- en datuminstellingen
Dit is nog iets dat er stom uitziet, maar slecht geconfigureerde tijd- en datuminstellingen kunnen veel problemen veroorzaken. Over het algemeen zijn Android-toestellen geconfigureerd om automatisch datum & tijdinformatie te verkrijgen van uw netwerkoperator. Als u deze instellingen echter handmatig hebt gewijzigd, moet u de instellingen misschien opnieuw instellen. Want als de datum- &tijdinstellingen op handmatig zijn ingesteld, wordt de klok mogelijk niet bijgewerkt als gevolg van een herstart.
Om een automatische datum & tijd in te stellen, opent u de “Klok” app. Tik op de drie verticale stippen in de rechterbovenhoek en tik op het menu “Instellingen”.
Tik in het menu Instellingen op de optie “Datum en tijd wijzigen”.
In het volgende scherm schakelt u de knoppen naast “Automatische datum en tijd” en “Automatische tijdzone” in. Als u geen automatische tijdsinstellingen wilt, stel dan handmatig de juiste tijd in door de opties “Datum instellen”, “Tijd instellen” en “Tijdzone selecteren” te selecteren.
Zodra u dat gedaan hebt, herstart u uw apparaat en probeert u opnieuw verbinding te maken met het WiFi-netwerk.
5. Het WiFi-netwerk vergeten en opnieuw verbinden
Soms kan het probleem opgelost worden door het problematische netwerk te vergeten en opnieuw verbinding te maken. Als u opnieuw verbinding maakt met het WiFi-netwerk, krijgt u mogelijk een nieuw lokaal IP-adres, waardoor het probleem kan worden opgelost. Om dat te doen, opent u uw Android Instellingen en navigeert u naar “WiFi”. Tik vervolgens op het WiFi-netwerk en selecteer de optie “Forget”.
Tik nu opnieuw op het WiFi-netwerk, voer het wachtwoord in en tik op de knop “Verbinden”. Dat was het. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, ga dan verder met de volgende oplossing.
Lees: Hoe de melding Limiet overschreden mobiele data te verwijderen
6. Controleer of de router het netwerkverkeer blokkeert
Het is mogelijk dat de WiFi-router waarmee u verbinding probeert te maken uw Android-toestel blokkeert om verbinding te maken met het internet. Iemand kan bijvoorbeeld per ongeluk het MAC-adresfilter van uw router hebben gebruikt en uw Android hebben geblokkeerd. Als dat het geval is, zult u het niet weten, tenzij u naar de beheerpagina van de WiFi-router kijkt en uzelf deblokkeert.
De beheerpagina van de router verschilt van fabrikant tot fabrikant en van model tot model. Raadpleeg dus de handleiding van uw router, ga naar de juiste instellingenpagina en kijk of de router uw apparaat blokkeert. Bij sommige routers staan het IP-adres van het portaal, de gebruikersnaam en het wachtwoord op de achterkant van het apparaat geschreven. We hebben hier een gedetailleerde handleiding die u zal helpen om in te loggen op uw router.
In mijn geval heb ik een D-Link router. Ik kan controleren of mijn apparaat geblokkeerd is of niet door naar het tabblad “Geavanceerd” te gaan en de optie “Verkeersregeling” te selecteren. Kijk voor andere routers naar opties zoals het MAC Address Filtering menu. Als uw Android-telefoon op de lijst met geblokkeerde apparaten staat, klik dan op Verwijderen of Toestaan om de internettoegang te herstellen.
Lees: Zie wat anderen op uw WiFi bekijken
7. Wijzig uw DNS
Controleer of u websites kunt bezoeken vanaf hun IP-adres. Als u dat kunt, dan is er waarschijnlijk een probleem met de domeinnaamserver van uw ISP. U kunt dan eenvoudig overschakelen naar Google DNS (8.8.8.8; 8.8.4.4) om het probleem op te lossen.
We hebben een gedetailleerde handleiding over hoe u de DNS op al uw populaire apparaten kunt wijzigen, maar voor Android gaat u gewoon naar uw WiFi-instelling, drukt u lang op het WiFi-netwerk waarvan u de DNS wilt wijzigen en selecteert u vervolgens “Netwerk wijzigen”. Selecteer Statisch onder IP-opties en voer vervolgens het statische IP-, DNS1- en DNS2 IP-adres in. Sla de wijzigingen op en klaar is kees.
U kunt ook een app van derden voor Wi-Fi gebruiken, zoals WiFi Settings. Als u echter Android 5.0+ gebruikt, werkt de knop “Wijzigingen opslaan” mogelijk niet. Android heeft apps van derden beperkt in het maken van wijzigingen in de netwerkinstellingen vóór Android 7.
8. Draadloze modus op router wijzigen
Dit is een uitzonderlijk geval en gebeurt alleen als u een oude Wi-Fi-kaart of een oud apparaat hebt. Als u internettoegang krijgt op andere apparaten, dan is de kans groot dat er een communicatiebarrière is tussen uw Android en de router.
Er zijn verschillende draadloze modi op een router. U hebt bijvoorbeeld wel eens iets gezien als 802.11 b of 802.11 b/g of 802.11 b/g/n, enz. Deze b, g, n en ac zijn verschillende draadloze standaarden. B is de oudste WiFi-standaard die een kleiner gebied dekt en minder snelheid geeft, terwijl ac de nieuwste is met een groter bereik en een betere netwerksnelheid. Beschouw ze als USB 1.0, 2.0 en 3.0 standaard; waarbij de laatste het snelst is en achterwaarts compatibel. Meestal is de draadloze modus ingesteld op 802.11 b/g/n/ en dat werkt voor de meeste mensen prima. Maar soms zijn oude apparaten (vooral oude smartphones) niet compatibel met deze modus en vertonen ze netwerkproblemen.
Een manier om dat op te lossen is – log vanaf uw computer in op het dashboard van uw router en zoek naar de optie met de tekst – Draadloze modus. Meestal bevindt deze zich onder de Draadloze instellingen, waar u WiFi SSID en wachtwoord instelt. Naast de draadloze modus ziet u een vervolgkeuzemenu, klik daarop en selecteer 802.11 b en sla de wijzigingen op. Herstart nu de WiFi op de apparaten die de WiFi-problemen hadden en kijk of dit het probleem verhelpt. Als dit niet werkt, probeer dan 802.11 g. Als u nog steeds geen geluk hebt, bekijk dan de volgende oplossing.
9. Herstart of reset de WiFi-router
Als u zeker weet dat het Android-toestel niet geblokkeerd is op het niveau van de router en er geen probleem is met de draadloze modus, probeer dan de router opnieuw op te starten. Het maakt niet uit of u de router herstart via de beheerpagina of via de fysieke knoppen. Kies dus uw keuze en herstart de router, het duurt niet meer dan 30 seconden om het proces te voltooien.
Als herstarten niet werkte, is de volgende stap om de router te resetten. Nogmaals, afhankelijk van de fabrikant van de router, kan de reset-optie zich op de onderhoudspagina of de pagina met geavanceerde opties bevinden. U kunt ook een harde reset uitvoeren door op de hardwareresetknop aan de achterkant van de router te drukken.
Houd er rekening mee dat het resetten van de router alle instellingen en ISP IP-adresconfiguraties zal verwijderen. Noteer dus van tevoren de gegevens en maak een back-up van de benodigde informatie, zodat u de router kunt configureren zodra u klaar bent met de reset.
10. Android netwerkinstellingen resetten.
Als alle bovenstaande tips het internetverbindingsprobleem niet hebben opgelost, dan is het tijd om de Android netwerkinstellingen te resetten. Open de app Instellingen en ga naar “Opties opnieuw instellen”.
Tik nu op de optie “Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth”.
Tik op de volgende pagina onderaan op de knop “Instellingen resetten”.
Probeer na het resetten verbinding te maken met het WiFi-netwerk en kijk of dit de problemen verhelpt.
11. Fabrieksreset
Uiteindelijk, als niets anders werkt, moet u de hamer naar beneden halen en uw Android-apparaat in de fabriek resetten. Om een fabrieksreset uit te voeren, opent u de app Instellingen en navigeert u naar “Opties voor resetten”. Tik ten slotte op “Fabrieksgegevens resetten”.
Op de bevestigingspagina tikt u op de knop “Telefoon resetten” om het Android-apparaat in de fabriek te resetten. Het kan even duren voordat het resetproces is voltooid. Zorg er dus voor dat uw apparaat volledig opgeladen is of ten minste meer dan 70% batterij heeft voordat u de fabrieksreset uitvoert.
Dit zijn alle stappen voor probleemoplossing die we kunnen bedenken. Als u een andere oplossing hebt gevonden, laat het ons dan hieronder in de reacties weten.