Sommige PS5-gebruikers hebben contact met ons opgenomen over hun console die geen verbinding kan maken met internet. Als u ook een verbindingsprobleem ondervindt en u geen idee heeft waar u met het oplossen van problemen moet beginnen, hebben we deze handleiding voor u.
Hoe weet u of uw PS5 is verbonden met internet?
Er zijn verschillende voor de hand liggende indicatoren als je PS5 problemen heeft om verbinding te maken met internet. Als je regelmatig online speelt met je vrienden, krijg je waarschijnlijk een foutmelding dat je geen verbinding kunt maken met de gameservers of dat het PlayStation Network niet beschikbaar is.
Een ander teken van een aanhoudend verbindingsprobleem is het onvermogen van je console om de PlayStation Store te openen, online items te kopen die te koop zijn of online transacties uit te voeren.
Voor degenen die updates proberen te installeren: elke huidige update zal een foutmelding geven en de verbinding van online games met de server wordt ineens verbroken.
Waarom maakt je PS5 geen verbinding met internet?
Er zijn een aantal oorzaken waardoor uw PS5 geen verbinding kan maken.
PS5 heeft de verbinding met het PlayStation Network verloren.
Het PlayStation Network kan niet elke keer 100% werken. Sony kan het PSN tijdelijk uitschakelen voor een snel onderhoud om bekende problemen op te lossen, terwijl op andere momenten technische problemen de servers kunnen laten crashen.
Hoe het ook zij, je moet controleren of er een probleem is met het PSN door naar de officiële PSN-serverstatuspagina te gaan, zoals hieronder weergegeven.
Netwerkapparatuur reageert niet meer.
Modems en routers werken soms niet meer als ze lange tijd blijven werken. Zorg ervoor dat u de router minstens één keer per week herstart om bugs te voorkomen of om eventuele problemen uit het systeem te verwijderen.
Mogelijk moet u ook de firmware van uw router bijwerken om de prestaties te verbeteren en de software te patchen.
Uw internet thuis is te traag.
Als je thuis een internetverbinding hebt maar de snelheid te laag is, kan je PS5 mogelijk geen solide verbinding onderhouden met het PlayStation Network of met gameservers.
Voer een snelheidstest uit op uw console om de download- en uploadsnelheden te zien. Downloadsnelheid is belangrijk als je een game downloadt of updates terwijl het uploaden cruciaal is als je regelmatig speelt en voicechat of je games streamt.
DNS-serverprobleem.
Als de resultaten van de netwerktest erop lijken te wijzen dat je PS5 een internetverbinding heeft, maar je niet door de PlayStation Store kunt bladeren of andere online taken kunt uitvoeren, is het mogelijk dat je een probleem hebt met het Domain Name System. Standaard gebruikt je PS5 elke DNS-server die je router gebruikt, die ook standaard wordt geleverd door je internetprovider.
Het punt is dat DNS-servers van ISP’s minder betrouwbaar zijn dan bijvoorbeeld de DNS van Google of een andere DNS van derden. Dus wat je kunt doen, is proberen de DNS-instellingen op je PS5 te wijzigen om te zien of dat werkt.
PS5-firmware is verouderd.
Een PlayStation 5-console met een oude firmwareversie zorgt ervoor dat een gebruiker niet online kan spelen. Zorg ervoor dat u de software eerst bijwerkt voordat u weer online gaat.
Een PS5 repareren die geen verbinding met internet kan maken?
Er zijn meerdere oplossingen die u kunt proberen om een PS5 te repareren die niet online gaat.
Voer een netwerktest uit op je PS5.
Om zeker te weten of u een internetverbindingsprobleem heeft of niet, en om te controleren hoe snel de verbindingssnelheid is, moet u de internetverbinding testen. Volg hiervoor deze stappen:
- Ga op het startscherm van je PS5 naar Instellingen.
- Ga naar Netwerk.
- Ga naar Verbindingsstatus.
- Selecteer Test de internetverbinding.
Zodra de snelheidstest is voltooid, probeert u te controleren waar de fout zich bevindt. Er zijn drie foutpunten die u zult zien: PSN, internet, en IK P. U moet ook kennis nemen van de verbindingen downloaden en upload snelheid.
Controleer de PSN-serverstatus.
PSN-servers kunnen problemen ondervinden, waardoor de verbindingsprestaties kunnen afnemen of waardoor alle online services niet meer beschikbaar zijn. Ga naar de officiële PSN-serverstatuspagina in deze link om te weten of de belangrijkste reden waarom je PS5 geen verbinding met internet kan maken servergerelateerd is:
https://status.playstation.com/
Installeer updates.
Of je nu een probleem hebt of niet, het wordt ten zeerste aanbevolen om de softwareomgeving van je PS5 up-to-date te houden. Normaal gesproken zou je PS5 je automatisch moeten informeren als er een beschikbare systeemupdate is die je niet hebt geïnstalleerd, maar als je wilt, kun je dit ook handmatig controleren met deze stappen:
- Zorg ervoor dat je PS5 is verbonden met internet.
- Ga naar Instellingen.
- Ga naar Systeem.
- Ga naar Systeem software.
- Ga naar Systeemsoftware-update en instellingen.
- Ga naar Update systeemsoftware.
Schakel de router uit en weer in.
Wanneer u een verbindingsprobleem probeert op te lossen, moet u ervoor zorgen dat u de router uit en weer aanzet. Dit ververst niet alleen de router, maar kan ook een effectieve manier zijn om eventuele netwerkfouten in uw thuisnetwerk te verhelpen.
Om de router correct opnieuw op te starten, moet u het volgende doen:
- Schakel de router uit.
- Koppel de router los van de voedingsbron.
- Wacht 30 seconden.
- Schakel de router weer in en wacht tot de lichten stabiel zijn voordat u de verbinding opnieuw test.
Controleer op langzame of onderbroken verbinding.
Soms realiseren gamers zich misschien niet dat de belangrijkste oorzaak van verbindingsproblemen op hun console niet het totale verlies van de verbinding is, maar een trage download- en uploadsnelheid. Als uit het testresultaat van de netwerksnelheid blijkt dat uw internetverbinding zo traag is, bijvoorbeeld wanneer deze minder dan 3 Mbps download / upload is, kan uw PS5 mogelijk niet betrouwbaar communiceren met de servers.
Als je op je PS5 speelt op momenten dat mensen thuis zijn en je internetverbinding gebruikt om Netflix te streamen, bestanden te downloaden of te videochatten, of online te spelen op een andere computer of console, kan een lage bandbreedte de schuld zijn. Dit betekent dat je PS5 niet meer voldoende betrouwbare verbinding krijgt door ruis of verkeer in je netwerk.
Wat u in deze situatie kunt doen, is andere apparaten loskoppelen en kijken of uw PS5 weer verbinding met internet kan maken.
Gebruik een bekabelde verbinding.
Als je op wifi vertrouwt, is het mogelijk dat je PS5 een internetprobleem heeft vanwege signaalstoring. Probeer uw console rechtstreeks op de router aan te sluiten met een Ethernet-kabel en kijk of dat helpt.
Gebruik een andere DNS-server.
Standaard moet je PS5 de DNS-instellingen gebruiken die je router eraan geeft. Er kunnen echter gevallen zijn waarin de DNS-servers van uw eigen internetprovider problemen opleveren.
Als je PS5 op dit moment nog steeds geen verbinding met internet kan maken, probeer dan een andere gratis DNS zoals die van Google of een andere gratis DNS van derden.
Om de DNS-instellingen op je PS5 te wijzigen:
- Ga naar Instellingen.
- Selecteer Netwerk.
- Selecteer Instellingen.
- Selecteer Internetverbinding instellen.
- Scroll naar beneden en selecteer Handmatig instellen.
- Selecteer Gebruik wifi.
- Selecteer DNS.
- Wijzig de primaire DNS in 8.8.8.8.
- Wijzig de secundaire DNS in 8.8.4.4.
- Selecteer Gedaan.
Andere interessante artikelen:
- Hoe PS5-controller te repareren maakt geen verbinding | Synchroniseert niet | NIEUW 2020!
- Hoe PS4 SU-30638-0-fout te repareren | Eenvoudige oplossingen | NIEUW 2020!
- Hoe Black Ops Koude Oorlog Hoge Ping en Vertraging te verminderen | NIEUW 2020!
- Hoe Assassin’s Creed Valhalla CE-34878-0 Error te repareren | NIEUW 2020!
Bezoek ons androidhow YouTube-kanaal voor meer video’s en tutorials over het oplossen van problemen.