Sommige Nintendo Switch-problemen kunnen niet aan de kant van de gebruiker worden opgelost. Als je een Nintendo Switch hebt die niet kan worden ingeschakeld, oververhit raakt door slechte hardware, vastloopt of blijft hangen, zelfs na eenvoudige probleemoplossing, moet je deze mogelijk opsturen voor reparatie.
Als u een terugkerend probleem heeft en u alle probleemoplossing al heeft uitgevoerd, is reparatie wellicht de laatste optie.
Is de Nintendo Switch-reparatie gratis?
Alle Nintendo consoles inclusief de Switch hebben standaard 1 jaar of 12 maanden garantie. Als uw console niet meer werkt of een probleem heeft dat u niet binnen de standaard garantieperiode kunt oplossen, moet reparatie gratis zijn.
De Nintendo-garantie kan echter komen te vervallen als je console fysieke schade heeft. Dus als je Nintendo Switch bijvoorbeeld niet meer werkt nadat je hem hebt laten vallen en er zichtbare schade op het scherm is, is reparatie voor je console niet gratis.
In sommige gevallen kan externe schade aan de console zelfs een reden zijn dat reparatie wordt uitgevoerd, zelfs als u bereid bent ervoor te betalen.
Contact opnemen met Nintendo-ondersteuning?
Als je hebt besloten je Nintendo Switch op te sturen voor reparatie, neem dan contact op met de klantenservice van Nintendo. Hoewel sommige fysieke Nintendo-winkels je kunnen helpen met je reparatieverzoek, moeten ze je mogelijk toch doorverwijzen naar hun online of telefonische ondersteuningsteam.
Om tijd te besparen, kun je gewoon naar de officiële Nintendo-website gaan, je regio selecteren en het type ondersteuning kiezen waarmee je wilt praten.
Nintendo ondersteunt niet langer klantenservice via e-mail, maar je kunt gebruik maken van de volgende soorten ondersteuningsteams:
- chatten,
- SMS / tekstbericht, en
- telefoon.
Nintendo reparatiebrief of verzendlabel.
Voordat je je console opstuurt naar het Nintendo-reparatiecentrum in je regio, moet je wachten op het verzendlabel of de reparatiebrief van hen. Dit wordt u per e-mail toegestuurd nadat u met succes een reparatieverzoek heeft ingediend via chat, sms of telefoon.
Stuur uw console NOOIT zonder de reparatiebrief, want dat kan tot problemen leiden. De kans bestaat dat je console Nintendo niet eens bereikt.
Houd er rekening mee dat de reparatiebrief 180 dagen in het systeem van Nintendo blijft. Zorg ervoor dat u uw switch binnen deze termijn opstuurt om problemen te voorkomen.
Als de periode van 180 dagen is verstreken, moet u opnieuw contact opnemen met NIntendo om een nieuw reparatieverzoek in te dienen. Nogmaals, zorg ervoor dat u wacht op het verzendlabel van hen.
Soms kan het enkele dagen duren voordat Nintendo je het verzendlabel e-mailt. Dit komt omdat ze ervoor moeten zorgen dat hun reparatiecentrum op de hoogte wordt gebracht en klaar is voor de reparatie.
Zodra u het verzendlabel heeft ontvangen, kunt u het afdrukken, zodat u het later op de doos kunt bevestigen.
Reparatie instellen voor je Nintendo Switch?
Hieronder staan de belangrijke dingen die je moet doen om de reparatie van je Nintendo Switch in te stellen:
- Neem contact op met Nintendo-ondersteuning via chat, sms of telefoon.
Dit is het allerbelangrijkste dat u moet doen. Nintendo moet weten dat je al hebt geprobeerd om problemen op te lossen aan je kant en niets heeft geholpen.
Ze moeten ook uw case documenteren en een verzendetiket voorbereiden zodra ze hebben ontdekt dat uw switch moet worden gerepareerd.
Je wilt de officiële Nintendo-website bezoeken en kiezen hoe je contact wilt opnemen met Nintendo. Je kunt met ze praten via chat, sms of telefoon.
- Wacht op het verzendlabel of de reparatiebrief.
Zodra Nintendo heeft bevestigd dat je je switch moet repareren, verwerken ze een verzendlabel voor je. Ze sturen de reparatie-instructies en het verzendlabel op je e-mail, dus zorg ervoor dat je een goed werkend e-mailadres hebt.
- Verpak je console.
De laatste stap die je moet doen, is je Nintendo Switch goed inpakken. Om dit te doen, wilt u elke doos gebruiken die geen zichtbare verzendetiketten van andere bedrijven heeft. Als de doos die u gebruikt een verzendadres van een derde heeft, zorg er dan voor dat u deze afdekt of verwijdert om verwarring bij de verzender te voorkomen.
Zorg ervoor dat de volgende gegevens op uw doos aanwezig zijn:
-Naam, afleveradres en telefoonnummer.
-Reparatieordernummer.
-Een korte beschrijving van het probleem dat u ondervindt.
-Een gespecificeerde lijst van alle items die u bij uw reparatie meeneemt.
Zorg ervoor dat de doos die je gebruikt goed is opgevuld om schade aan je Nintendo Switch tijdens het transport te voorkomen. Probeer indien mogelijk de console in huishoudfolie te wikkelen voordat u deze in de doos legt.
Zorg er ook voor dat u onnodige accessoires verwijdert die niet nodig zijn voor reparatie, zoals gamekaarten, SD-kaarten, controllers, enz.
Vergeet ten slotte niet om het verzendlabel op de doos te bevestigen.
Nadat je dit allemaal hebt gedaan, zou je Nintendo Switch-systeem klaar moeten zijn voor reparatie. Afhankelijk van je regio moet je het pakket mogelijk naar een Nintendo-verzendpartner brengen of wachten tot het bij je thuis wordt opgehaald.
Voorgestelde metingen:
- Kinderen blokkeren in de Nintendo Switch eShop | Wachtwoord inschakelen | 2020
- Een opgeschort Nintendo-account herstellen | NIEUW 2020!
- Hoe Animal Crossing Island-gegevens in de cloud te bewaren | NIEUW 2020!
- Hoe de Nintendo Switch-batterij te sparen tijdens het spelen van Animal Crossing
Bezoek ons androidhow YouTube-kanaal voor meer video’s over het oplossen van problemen.