U hebt de mobiele data ingeschakeld, maar kunt om de een of andere reden nog steeds geen toegang krijgen tot het internet. Zonder gegevens verliest u verschillende functies van uw telefoon, zoals berichten, Google-apps en spelletjes. Hoewel het moeilijk is om de exacte reden vast te stellen waarom mobiele gegevens niet werken, moet u de onderstaande stappen proberen. Hier leest u hoe u kunt repareren dat mobiele gegevens niet werken op uw Samsung Galaxy telefoon.
Mobiele gegevens werken niet op Samsung Galaxy telefoons
De stappen zijn bedoeld voor Samsung Galaxy smartphones met de One UI versie van Android. Maar u kunt deze stappen ook volgen op Android-telefoons van andere OEM’s als mobiele gegevens er niet op werken.
Laten we eerst beginnen met de basiscontroles en -oplossingen.
1. Controleer of mobiele gegevens zijn ingeschakeld
Soms, zelfs als u de optie voor mobiele gegevens inschakelt via het paneel met snelle instellingen, is het mogelijk dat uw telefoon de mobiele gegevens niet heeft gestart. Als u een telefoon met meerdere SIM’s gebruikt, bestaat de kans dat u de mobiele gegevens voor de verkeerde SIM hebt ingeschakeld. Dus, in plaats van dit te controleren via het paneel met snelle instellingen:
1. Open de app Instellingen op uw Samsung-telefoon en selecteer vervolgens Verbindingen en vervolgens SIM-beheer.
2. Selecteer hier de optie Mobiele gegevens en selecteer de SIM waarop u de mobiele gegevens wilt inschakelen.
2. Internetsnelheid controleren
Het kan zijn dat u al toegang hebt tot mobiele gegevens, maar dat de snelheid laag is, waardoor het lijkt alsof mobiele gegevens helemaal niet werken op uw Samsung Galaxy telefoon. Dit kan te wijten zijn aan slechte netwerkontvangst of problemen met de provider. U kunt de snelheid controleren met Speedtest van Okhla, dat gratis is.
U kunt ook Google “speed test” gebruiken om de snelheid op Google zelf te controleren. Dit is de snelste manier om de snelheid te controleren, zelfs met langzamere data-abonnementen.
Als de browser geen internet aangeeft in plaats van de pagina te laden, dan weet u zeker dat er een probleem is met de mobiele data.
3. Gegevenslimiet controleren
Een van de meest voorkomende redenen voor het niet kunnen gebruiken van mobiele gegevens op Samsung telefoons is dat u al uw gegevens verbruikt hebt. Om te weten hoeveel gegevens u hebt gebruikt en nog over hebt, opent u de app van uw provider.
1. U kunt ook de mobiele datalimieten controleren via de Instellingen app > Verbindingen > Gegevensgebruik.
2. Tik vervolgens op Mobiel gegevensgebruik. U zou moeten kunnen controleren hoeveel gegevens u per dag verbruikt hebt. Onthoud dat dit niet 100% nauwkeurig is. De app van uw mobiele dataprovider wordt aanbevolen.
4. Controleer de optie Gegevenslimiet
Als het geen datalimiet is, dan heeft uw Android-telefoon ook een optie voor datalimiet. Als die opgegeven datalimiet bereikt is, wordt de mobiele data voor die maand uitgeschakeld. Om dit te stoppen, moet u de datalimietoptie uitschakelen als deze is ingeschakeld.
1. Open de app Instellingen > Verbindingen > Gegevensgebruik.
2. Selecteer vervolgens de optie Factureringscyclus en gegevenswaarschuwing.
3. Zorg er nu voor dat het schakelaartje naast Gegevenslimiet instellen uit staat.
5. Schakel vliegtuigmodus in en uit
Soms werken mobiele gegevens niet door kleine netwerkproblemen, maar deze kunnen eenvoudig worden opgelost door opnieuw verbinding te maken met het netwerk. De eenvoudigste manier om dit te doen is door de vliegtuigmodus op Samsung-telefoons in en uit te schakelen. U kunt de vliegtuigmodus in- en uitschakelen via het paneel met snelle instellingen.
U kunt ook de app Instellingen > Verbindingen openen en de knop naast de optie Vliegtuigmodus in- en uitschakelen.
6. VPN uitschakelen
Als u een VPN-app gebruikt, probeer deze dan uit te schakelen om VPN als boosdoener te elimineren. Probeer na het uitschakelen het internet te gebruiken. Als de VPN-app mobiele datanetwerkfouten veroorzaakte, probeer dan deze oplossingen om VPN dat niet werkt op Android op te lossen.
7. Roaming inschakelen als u reist
Een andere veel voorkomende reden waarom uw mobiele gegevens niet werken op uw Samsung telefoon is dat u buiten het land of de staat reist. Uw telefoon blokkeert standaard de mobiele gegevens om extra roamingkosten voor het gebruik van gegevens buiten het land te voorkomen. Als u gegevens wilt gebruiken terwijl u reist, moet u roaming inschakelen.
1. Open de app Instellingen > Verbindingen > Mobiel netwerk.
2. Schakel hier de toggle naast Data roaming in.
8. Schakel Data Saver en Ultra Data Saver uit
De Data Saver opties op Samsung telefoons blokkeren apps op de achtergrond om het internet te gebruiken. Als u wel toegang hebt tot internet, maar geen downloads, back-ups, enz. kunt maken in de apps op de achtergrond, kunnen de instellingen voor gegevensbesparing de oorzaak zijn.
1. Open de app Instellingen > Verbindingen en selecteer vervolgens Gegevensgebruik.
2. Selecteer nu de optie Gegevensbesparing en schakel het schakelaartje naast Nu inschakelen uit.
3. Ga terug naar de pagina Gegevensgebruik en scroll naar beneden naar de optie Ultra gegevensbesparingsmodus.
4. Selecteer de optie en schakel het schakelaartje naast Aan uit als deze ingeschakeld is.
Terwijl de gegevensbesparingsoptie internettoegang voor apps op de achtergrond blokkeert, zal de ultragegevensbesparingsmodus Samsung Max als VPN gebruiken om de gegevenssnelheid te controleren. Als u deze opties uitschakelt, verbetert niet alleen het gegevensgebruik op de achtergrond, maar verbetert ook de internetsnelheid.
9. SIM-kaart verwijderen, schoonmaken en opnieuw plaatsen
Als geen van deze software-oplossingen werkt, dan kan het probleem bij de simkaart liggen. Zelfs als uw simkaart een beetje van zijn plaats is verschoven, zal hij een probleem hebben om goed verbinding te maken met de telefoon. Daarom de problemen met uw mobiele gegevens. Als u problemen hebt met het netwerk, is het altijd beter om de kaart te verwijderen, schoon te maken en dan de kaart terug te plaatsen.
10. Overschakelen naar 4G LTE-data
Een andere, en recente, reden waarom mobiele data niet werkt op Samsung telefoons, vooral oudere modellen, is het 5G netwerk. Het brengt wel hogere internetsnelheden met zich mee, maar het leidt ook tot enkele problemen. De infrastructuur voor 5G is nog niet volledig ontwikkeld. Ook kan het 5G-netwerk niet door muren en obstakels heen, waardoor het zwakker is.
Schakel voorlopig over op 4G om problemen met mobiele data en het netwerk op te lossen. Als u denkt dat de 5G-dekking in uw omgeving goed is, kunt u deze stap overslaan.
1. Open de app Instellingen > Verbindingen en selecteer vervolgens de optie Mobiele netwerken.
2. Selecteer nu Netwerkmodus en selecteer de optie LTE/3G/2G.
Als u de 5G-optie helemaal niet kunt vinden, ondersteunt uw telefoon of provider 5G misschien nog niet, dus kunt u deze stap overslaan.
11. Maak opnieuw verbinding met netwerkprovider
Wanneer u de vliegtuigmodus op Samsung-telefoons in- en uitschakelt, wordt er opnieuw verbinding gemaakt met hetzelfde netwerk. In plaats daarvan moet u proberen de netwerkoperator bij u in de buurt opnieuw te controleren.
1. Open de app Instellingen > Verbindingen en selecteer de optie Mobiele netwerken.
2. Selecteer nu Netwerkaanbieders en schakel het schakelaartje naast Automatisch selecteren uit.
3. Het toont alle netwerken die beschikbaar zijn op uw huidige locatie. Selecteer het netwerk van uw provider handmatig of schakel de optie Automatisch selecteren weer in om opnieuw verbinding te maken met het netwerk.
12. APN’s opnieuw instellen
APN (Access Point Name) is als een adres dat uw telefoon helpt om verbinding te maken met een netwerk. Als de APN verandert, probeert hij verbinding te maken met een ander netwerk. Dit is meestal geen probleem, maar als geen van de bovenstaande zaken de mobiele data op uw Samsung telefoon vastzet, kunt u beter de APN resetten om geen punt over te slaan.
1. Open de app Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken.
2. Selecteer hier de optie Toegangspuntnamen.
3. Op de volgende pagina tikt u op het kebabmenu (pictogram met drie puntjes) in de rechterbovenhoek en selecteert u de optie Op standaardwaarden terugzetten.
4. Tik in het pop-upvenster op de optie Reset om de APN terug te zetten naar standaard.
13. APN-protocol instellen
Zodra u klaar bent met het resetten van de APN, moet u ervoor zorgen dat het APN-protocol is ingesteld op IPv4/IPv6. Om dat te doen:
1. Open de app Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken.
2. Selecteer hier de optie Namen van toegangspunten. Tik vervolgens op de optie die standaard al geselecteerd is.
3. Scroll nu naar beneden naar de APN protocol optie. Selecteer hier de optie IPv4/IPv6.
14. Netwerkinstellingen resetten
Wanneer u de netwerkinstellingen reset, wordt de software gereset en gaan alle Wi-Fi-, Bluetooth- en Mobiele Data-instellingen verloren, inclusief opgeslagen wachtwoorden en apparaten.
1. Om te resetten, opent u Instellingen > Algemeen beheer.
2. Selecteer vervolgens Reset > Reset netwerkinstellingen optie.
3. Op de volgende pagina tikt u op de knop Instellingen resetten.
4. Typ ten slotte het wachtwoord of de pincode van uw apparaat en tik op Doorgaan. Tik nu op de knop Reset om de netwerkinstellingen op uw Samsung telefoon opnieuw in te stellen.
15. Cache-partitie wissen vanuit herstelmodus
Als geen van de vorige trucs werkte en u nog steeds problemen hebt met mobiele gegevens op uw Samsung Galaxy telefoon, dan is uw laatste redmiddel het wissen van de cache vanuit de herstelmodus. Als u niet begrijpt wat u doet, kunt u deze stap hier achterwege laten. Het aanpassen van de herstelmodus kan leiden tot gegevensverlies op uw telefoon.
1. Schakel eerst uw telefoon uit en start hem op in de herstelmodus. Om dat te doen, drukt u de aan/uit-knop en de volume-omhoog-knop tegelijk in. Op de nieuwste Samsung S-serie telefoons moet u uw telefoon met een datakabel op een computer aansluiten om de herstelmodus te openen. De stappen om naar de herstelmodus te gaan kunnen per model een beetje verschillen. Zoek op Google naar Hoe herstelmodus openen op {modelnaam} om het proces voor uw exacte model snel te vinden.
2. Gebruik nu de knoppen volume omhoog en volume omlaag om over het scherm te navigeren. Aanraken is uitgeschakeld in de herstelmodus. Selecteer de optie Gegevens/cache wissen. U kunt een optie selecteren door op de aan/uit-knop te drukken.
3. Selecteer vervolgens de optie Wipe cache en bevestig deze.
4. Selecteer tot slot Systeem opnieuw opstarten.
Mobiele gegevens werken niet op Samsung Galaxy telefoons
Hopelijk kunt u nu mobiele gegevens op uw Samsung Galaxy telefoon gebruiken. Als geen van de bovenstaande stappen werkte, kan het een hardwareprobleem zijn. Neem contact op met de klantenservice of het servicecentrum om het te laten repareren. Als u problemen hebt met Wi-Fi, hebben we een aparte handleiding voor het oplossen van de Android-fout Verbonden met Wi-Fi, maar geen internet.