Hoewel de Xbox One offline kan worden gebruikt, kunnen veel van de belangrijkste functies ervan worden genoten wanneer deze is verbonden met internet of Live. Voor de meesten is hun online ervaring over het algemeen een bron van vreugde, maar een paar anderen kunnen van tijd tot tijd verbindingsproblemen op hun Xbox One-console tegenkomen. Als u een verbindingsprobleem heeft op uw eigen console, zou deze probleemoplossing moeten helpen.
Er kunnen twee algemene verbindingsproblemen optreden:
- niet in staat te verbinden
- slechte verbinding (traag of onderbroken)
We hopen dat we je kunnen helpen om elk probleem met Live of internet op te lossen met dit bericht.
Oorzaken van verbindingsproblemen met de Xbox One
Hieronder staan enkele van de meest voorkomende redenen waarom een Xbox One mogelijk verbindingsproblemen heeft. Om de oorzaak van uw eigen probleem te achterhalen, moet u stappen voor probleemoplossing uitvoeren.
Xbox Live-server is niet beschikbaar.
Als je eerder zonder problemen online kon spelen, is het mogelijk dat er een probleem is met Xbox Live-servers. Dit kan van tijd tot tijd gebeuren en het enige dat u hoeft te doen, is wachten tot het probleem is opgelost. Nieuw gelanceerde games kunnen vatbaar zijn voor serverproblemen, hoewel oude, stabiele releases ook problemen kunnen opleveren.
Serverproblemen worden meestal aangegeven door fouten op het scherm, dus wees geduldig en probeer een ander spel te spelen als u een serverprobleem tegenkomt met uw huidige spel.
Een storing in uw thuisnetwerkapparaat.
Sommige verbindingsproblemen met de Xbox One zijn te wijten aan een probleem met uw modem of router. Routers met verouderde firmware werken mogelijk niet zoals verwacht totdat u bijwerkt.
In sommige gevallen kan fysieke schade aan de modem of router leiden tot een totale black-out van de internetverbinding.
U kunt problemen met uw thuisapparatuur oplossen als er op dit moment geen problemen zijn met de Xbox Live-server.
Probleem met Xbox One-console.
Een probleem met de console zelf kan leiden tot trage of onderbroken verbindingsproblemen. De reden voor deze situatie kan variëren, afhankelijk van de staat van uw Xbox One-software of -hardware.
Als u uw console niet altijd met internet verbindt, zorg er dan voor dat de games en software up-to-date zijn om de kans op softwareproblemen te verkleinen.
Voor de hardware moet je je Xbox One-console als je telefoon behandelen. De interne componenten kunnen gemakkelijk kapot gaan als de console regelmatig wordt blootgesteld aan elementen of wordt geraakt door iets hards (of valt).
Verbindingsproblemen met Xbox One oplossen
Hieronder staan de stappen voor probleemoplossing die u moet doen om het verbindingsprobleem dat u op uw Xbox One ondervindt, op te lossen.
Controleer voordat u begint of uw Xbox Live-account actief is en niet is verbannen. Voor het spelen van online games of multiplayer is een Xbox Live Gold-abonnement vereist. Als je een probleem hebt met het spelen van online games, controleer dan eerst of je account een premium abonnement heeft.
- Controleer de status van Xbox Live-service.
Ga naar de officiële Xbox Live Server-statuspagina om te zien of er momenteel storingen zijn. Zorg ervoor dat u alle items controleert om te zien of uw verbindingsprobleem te wijten is aan een probleem met een bepaalde service.
- Controleer op foutcode of bericht.
Krijgt u een foutcode of bericht? Als dat zo is, noteert u de code of fout en voert u een snelle Google-zoekopdracht uit met uw computer of smartphone. Sommige codes kunnen verwijzen naar sommige online oplossingen omdat ze ook door andere gamers worden ervaren.
- Controleer of het draadloze netwerk actief is (indien op wifi).
Heeft u problemen met uw Xbox One-wifi? Als je dat doet, probeer dan te controleren of je draadloze netwerk werkt met andere draadloze apparaten. Als de andere apparaten ook geen verbinding kunnen maken, moet je problemen met je wifi oplossen om het probleem op je Xbox op te lossen. Misschien wilt u hulp van uw ISP om te achterhalen wat het probleem is.
- Schakel de console uit en weer in.
Het herstarten van je Xbox One kan soms verbindingsproblemen oplossen.
-Op je Xbox, pvasthouden en vasthouden de Xbox-knop totdat het lampje erachter dooft (ongeveer 5 seconden). Dit zou de console moeten uitschakelen.
-Nadat je Xbox is uitgeschakeld, koppel je het netsnoer los en wacht je 2 minuten.
-Sluit alle kabels weer aan en schakel de Xbox One in.
Deze stappen moeten de netwerkkaart wissen, de cache opschonen en het systeem in het algemeen vernieuwen. - Herstart modem / router.
Als uw Xbox One nog steeds willekeurig wordt losgekoppeld nadat u hem opnieuw hebt opgestart, is het volgende dat u wilt doen, de modem / router uit en weer aanzetten. Schakel de modem / router uit en haal de stekker uit het stopcontact voor ongeveer 30 seconden. Draai het daarna terug en controleer het probleem opnieuw op uw console.
- Voer een netwerktest uit.
Als uw internet thuis werkt, is een goede manier om een diagnose te stellen van uw Xbox One-verbindingsprobleem, het uitvoeren van een internetverbindingstest. Hier is hoe:
-Druk op de controller op de Xbox knop om de gids te openen.
-Selecteer Systeem.
-Selecteer Instellingen.
-Selecteer Algemeen.
-Selecteer Netwerkinstellingen.
-Selecteer Test netwerkverbinding.
Nadat u de test hebt uitgevoerd, moet u een algemene richting krijgen om te bepalen waar het probleem ligt. - Verbind uw console via een kabel.
Als je tijdens het gamen op een wifi-verbinding vertrouwt en het probleem op dit moment niet is verdwenen, is een pleisteroplossing die je kunt proberen, je console rechtstreeks op de modem aan te sluiten. Zorg ervoor dat u hiervoor een bekende Ethernet-kabel gebruikt.
- Controleer op trage verbindingsproblemen.
Volg dit artikel als u problemen ondervindt met vertraging, bevriezing of trage verbindingen:
Hoe Xbox One trage game- of app-downloads te repareren. - Controleer op intermitterende verbindingsproblemen.
Als uw Xbox One de verbinding met internet of Live blijft verbreken, leest u wat u kunt doen om het te repareren in dit artikel:
Wat te doen als de Xbox One de verbinding blijft verbreken | Schopte van Live. - NAT-problemen oplossen.
Als je problemen ondervindt bij het deelnemen aan feesten of multiplayer-sessies, heb je mogelijk een NAT-probleem. Je kunt de officiële Xbox-ondersteuningspagina bezoeken om je probleem op te lossen.
Vraag ons om hulp.
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video’s voor diegenen die visuele instructies willen volgen. Bezoek ons androidhow YouTube-kanaal voor het oplossen van problemen.