Deze gids toont je de stappen voor probleemoplossing die je moet doen als je Xbox One geen video heeft of als hij vastzit in een zwart of leeg scherm. Standaard zou uw Xbox One uw tv automatisch moeten detecteren en de ideale instellingen voor uw specifieke configuratie moeten instellen. Als uw console problemen lijkt te hebben met het weergeven van afbeeldingen of als er helemaal geen video is, zijn er een aantal mogelijke oplossingen die u kunt proberen.
Oorzaken van geen videoprobleem op Xbox One
Er kunnen verschillende factoren zijn die u moet controleren of uw Xbox One-console een videoprobleem heeft.
Willekeurige console-bug.
Een Xbox One-console kan soms een kleine bug tegenkomen. Dit gebeurt meestal als u uw console gedurende langere tijd laat draaien. Deze bugs kunnen gemakkelijk verdwijnen na een herstart.
Onjuiste video-instellingen.
Soms kan het wijzigen van een bepaalde video- of weergave-instelling ertoe leiden dat uw Xbox One-console glijdt of geen video weergeeft op de tv of monitor. Er zijn een paar dingen die u kunt aanpassen die in deze handleiding worden getoond.
Verkeerde tv-invoer.
Als de tv niet is ingesteld op de juiste ingang of bron, krijg je helemaal geen video van je Xbox One. U moet ervoor zorgen dat u de juiste ingang op de afstandsbediening van uw tv selecteert om dit te controleren. Als je een nieuwe tv hebt en je weet niet hoe deze werkt, raadpleeg dan de handleiding of de bijbehorende documentatie.
Gebroken HDMI-kabel of poort.
Dit is een van de meest voorkomende redenen voor video- en audioproblemen op een Xbox One-console. Zorg ervoor dat je te allen tijde een goed werkende HDMI kabel gebruikt. U kunt controleren of degene die u gebruikt defect is door uw console met die HDMI-kabel op een andere tv aan te sluiten. Als alternatief kunt u proberen een geheel andere HDMI-kabel te kopen en deze te gebruiken. Als video werkt met de tweede HDMI-kabel, moet de eerste slecht zijn. Vervang deze door een nieuwe HDMI-kabel.
U wilt er ook zeker van zijn dat u de HDMI-poorten op zowel de tv als de console controleert. Vuil of vreemde voorwerpen in de poort kunnen de HDMI-kabel blokkeren.
Gebroken systeemupdate.
Als uw Xbox One-console een zwart scherm toont na een systeemupdate, is de update mogelijk verbroken. Afhankelijk van de fout of het probleem kan een gedwongen herstart het probleem mogelijk voor u oplossen.
Softwareprobleem.
Soms kan een Xbox-console een softwarefout tegenkomen die niet vanzelf kan worden opgelost. Dit kan soms gebeuren bij een nieuwe game of wanneer er een programmeerfout is met de software.
Hardwarestoring.
Slechte hardware zoals een kapotte HDMI-poort of grafische kaart kan tot dit probleem leiden. Helaas is het hardwareprobleem bijna altijd ernstig dat kan leiden tot reparatie. Als de oplossingen die we in deze handleiding voorstellen, uw videoprobleem niet oplossen, is er mogelijk een hardwarestoring die dit veroorzaakt.
Problemen met Xbox One zonder video oplossen
Er zijn een aantal stappen die u moet uitvoeren om een videoprobleem op uw Xbox One op te lossen. Volg onze onderstaande suggesties.
- Schakel de Xbox One uit en weer in.
Soms kan een Xbox One tijdelijk geen video weergeven vanwege een bug. Een eenvoudige herstart kan helpen, dus zorg ervoor dat u dit aan het begin van uw probleemoplossing doet.
-Op je Xbox, ingedrukt houden de Xbox-knop totdat het lampje erachter dooft (ongeveer 5 seconden). Dit zou de console moeten uitschakelen.
-Nadat je Xbox is uitgeschakeld, koppel je het netsnoer los en wacht je 2 minuten.
-Sluit alle kabels weer aan en schakel de Xbox One in.
- Schakel de instelling 24Hz toestaan uit.
Als uw Xbox One een zwart scherm vertoont wanneer hij een Blu-ray-schijf begint af te spelen, kan het worden opgelost door de videomodus te wijzigen om de optie 24Hz toestaan uit te schakelen. Dit moet je doen:
-druk de Xbox-knop om de gids te openen.
-Selecteer Systeem.
-Selecteer Instellingen.
-Selecteer Display & geluid.
-Selecteer Video uitgang.
-Selecteer Videomodi.
-Klik Sta 24 Hz toe om deze instelling uit te schakelen.
- Zorg ervoor dat de tv-invoer correct is.
Controleer uw tv en zorg ervoor dat deze is ingesteld om de juiste ingang of bron te gebruiken. Als u niet zeker weet hoe u dit moet doen, raadpleeg dan de handleiding van uw tv. Met de afstandsbediening van je tv kun je meestal de hele invoer of bron doorlopen.
- Controleer HDMI-kabel en / of poort.
Je Xbox One-console verzendt video- en audiosignalen naar de tv via HDMI. Als uw console wordt ingeschakeld maar een zwart scherm blijft zien, is er mogelijk een probleem met de HDMI-kabel. Probeer een nieuwe en kijk wat er gebeurt.
Controleer ook of de HDMI-poort op de Xbox One en tv niet vuil zijn. Vuil, pluisjes, vuil of vreemde voorwerpen kunnen de HDMI-kabel blokkeren. Reinig de HDMI-poort indien nodig met een blikje perslucht. - Scherminstellingen resetten.
Als je Xbox One alleen een zwart scherm toont wanneer je een game probeert te spelen of een applicatie draait, kan het helpen om de weergave-instellingen opnieuw in te stellen. Ga hiervoor als volgt te werk:
-Als er een schijf in de Xbox One-console zit, verwijder deze dan.
-Op de console, ingedrukt houden de Xbox-knop gedurende 10 seconden om de console uit te schakelen.
–Houd ingedrukt de Xbox-knop en de Uitwerpen knop totdat u een piep hoort om de console aan te zetten. Je hoort meteen één piep en 10 seconden later een tweede piep. Het aan / uit-lampje knippert voor de tweede pieptoon. Laat niet los totdat de tweede pieptoon klinkt. Als je een Xbox One S All-Digital Edition bezit, ingedrukt houden de Xbox-knop en de Binden knop.
-Zodra uw console opnieuw is opgestart, wordt deze uitgevoerd in een lage resolutiemodus van 640 × 480. U zult merken dat de afbeeldingen een stuk groter en korreliger zullen zijn
-U kunt terugkeren naar de ideale resolutie die uw tv ondersteunt door naar te gaan Systeem> Instellingen> Beeld en geluid> Video-uitgang. Zorg ervoor dat u de resolutie selecteert die uw tv ondersteunt. - Mogelijke fout bij systeemupdate oplossen.
Soms kan een systeemupdate een Xbox One-console ‘blokkeren’. Als er na het updaten geen video is of als je console vastloopt tijdens een update, moet je een andere set probleemoplossingsprocedures volgen. Systeemupdate-fouten kunnen variëren en voor elk kan een ander pad voor het oplossen van problemen nodig zijn. Meestal worden systeemupdate-fouten verholpen door een gedwongen herstart. Probeer een power cycle uit te voeren zoals hierboven beschreven en kijk of dat werkt.
Bij sommige updatefouten is mogelijk een offline update-installatie nodig. Bezoek de officiële Xbox-pagina voor probleemoplossing voor meer informatie over het omgaan met fouten in systeemupdates.
Neem contact op met Microsoft voor reparatie.
Als je Xbox One nog steeds geen video kan weergeven nadat je alle bovenstaande oplossingen hebt uitgevoerd, kun je ervan uitgaan dat de oorzaak mogelijk een hardwarestoring of -fout is. U moet contact opnemen met Microsoft zodat u hulp van hen kunt krijgen. De console zal waarschijnlijk worden gerepareerd.