Krijg je een systeemupdate-fout of installeert je PS5 gewoon geen update? In deze gids voor probleemoplossing laten we u de algemene stappen voor probleemoplossing zien die u kunt proberen, en geven we u een korte uitleg waarom updateproblemen kunnen optreden.
Hoe weet je of je PS5 problemen met de systeemupdate heeft?
Er zijn een aantal signalen die je moeten vertellen of je PS5 problemen heeft met het installeren van een systeemupdate. Meestal kan een foutcode of bericht op het scherm verschijnen, maar andere dingen zoals de onderstaande kunnen optreden:
- PS5 loopt vast in het systeemupdate-scherm
- PS5 reageert niet meer tijdens updates
- PS5 krijgt de foutcode zoals CE-108889-4 of CE-107938-8
- Fouten zoals “SU-XXXXX-X” komen regelmatig voor tijdens updates
- PS5-console gaat niet online
- PS5 loopt vast in een zwart scherm
Oorzaken van problemen met software-updates voor PlayStation 5
Als je een van de bovenstaande situaties ervaart, is het mogelijk dat je console updateproblemen heeft. De PS5 kan last hebben van dit soort problemen vanwege de volgende oorzaken:
PSN-storing.
Soms stopt het PlayStation Network van Sony tijdelijk met werken vanwege een technisch probleem, overcapaciteit of gepland onderhoud. Wanneer uw console bezig is met het downloaden van een update wanneer er een storing optreedt, kan deze een updategerelateerde fout weergeven, zoals ‘SU-XXXXX-X’.
Beschadigde software.
Een storing in de software van je console kan een update van de systeemsoftware blokkeren. Er is meestal een specifieke foutcode wanneer dit zich voordoet en het kan zijn dat u het systeem moet vernieuwen om het probleem op te lossen. Op andere momenten kan een slechte software die updates blokkeert een drastischer oplossing vereisen, zoals een fabrieksreset.
Storing in PlayStation 5-hardware.
In sommige zeldzame gevallen kan een hardwarestoring de belangrijkste reden zijn waarom een PS5 niet kan worden bijgewerkt. Dit kan gebeuren als uw console een fabrieksfout heeft bij het uitpakken, slijtage of schade als gevolg van gebruikersactie.
Trage internetverbinding.
Als je PS5 geen foutcode of bericht weergeeft maar de update blijft stoppen, kan het zijn dat je console niet snel genoeg downloadt. U kunt een internetsnelheidstest uitvoeren om de downloadsnelheid te bepalen.
SSD is vol.
Als u tijdens een update een opslaggerelateerde foutcode of bericht krijgt, kan dit komen doordat de interne SSD van de console al vol is. Dit kan eenvoudig worden opgelost door simpelweg enkele apps of een game te verwijderen.
Hoe je PS5 oplost, zal het updateprobleem niet installeren?
Updateproblemen op de PS5 oplossen is meestal eenvoudig en duidelijk. Als het lijkt alsof je console de systeemsoftware niet kan updaten en je hebt geen idee hoe je dit moet oplossen, lees dan hieronder wat je moet doen.
Controleer de PSN-serverstatus.
Bij het oplossen van updateproblemen, is het eerste dat u wilt doen, ervoor zorgen dat dit niet te wijten is aan een aanhoudend serverprobleem. Je wilt geen tijd en moeite verspillen aan het uitvoeren van stappen voor probleemoplossing op je PS5 wanneer het echte probleem bij de PSN-service ligt.
Ga naar deze pagina om te controleren of alle PSN-services normaal werken:
https://status.playstation.com/
Noteer de foutcode of het bericht.
Als er een updatefout op het scherm verschijnt, schrijf deze dan op en zoek er snel naar op Google. Soms kan een specifieke fout een bepaalde reeks stappen voor probleemoplossing bevatten die u moet uitvoeren. Omdat Sony geen volledige lijst met foutcodes biedt, kunt u het beste zoeken naar suggesties en oplossingen van de gemeenschap.
Schakel uw modem of router uit en weer in.
Netwerkproblemen en updateproblemen in zowel de PS4 als de PS5 kunnen worden opgelost door simpelweg de modem of router te vernieuwen. Om dat te doen, zet u de router gewoon uit en trekt u de stekker ongeveer 30 seconden uit het stopcontact. Sluit vervolgens alles weer aan en controleer daarna het probleem.
Start je PS5 opnieuw op.
Een andere eenvoudige oplossing die mensen met updateproblemen zou kunnen verrassen, is het opnieuw opstarten van de console. Net als je router, zet je de PS5 gewoon uit, ontkoppel je hem van de stroombron gedurende 30 seconden (om de systeemcache te wissen) en zet je hem weer aan.
Probeer een handmatige update.
Als je internetverbinding traag is of als systeemupdate via internet om welke reden dan ook niet mogelijk is op je PS5, kun je in plaats daarvan de handmatige update-optie gebruiken.
Update met een spelschijf.
Sommige nieuwe games worden mogelijk geleverd met de nodige systeemupdate om correct te kunnen werken. Als je een onlangs uitgebrachte game op een schijf hebt staan, probeer dan of je je PS5 daarmee kunt bijwerken. Deze optie is uiteraard alleen mogelijk als je de PS5-schijfversie hebt.
Als de jouwe een digitale PS5 is, ga dan gewoon door naar de volgende oplossing.
Zet de PS5-software terug naar de standaardinstellingen (fabrieksreset).
Verreweg de meest effectieve manier om updateproblemen op de PS5 op te lossen, is een fabrieksreset. Als je alle bovengenoemde dingen al hebt geprobeerd, maar geen enkele heeft geholpen, kan het zijn dat je de softwareomgeving van je console terugzet naar de fabrieksinstellingen.
Lees ook: Hoe u uw PS5-console in de fabriek kunt resetten (harde reset)
Neem contact op met Sony.
Een paar problemen met systeemsoftware lopen mogelijk niet goed af. Als je PS5 nog steeds geen update installeert ondanks dat je alle suggesties in deze handleiding hebt geprobeerd, raden we je aan naar het dichtstbijzijnde Sony-servicecentrum te gaan of contact op te nemen met hun online klantenservice zodat je de console kunt laten repareren of vervangen.
Andere interessante artikelen:
- Hoe PS4 SU-41333-4-fout te repareren | Zal niet updaten | NIEUW 2021!
- Hoe PS4 NW-31297-2-fout te repareren | Eenvoudige oplossingen | NIEUW 2021!
- Hoe PS4-cache te wissen om problemen op te lossen | Eenvoudige stappen | NIEUW 2021!
- Hoe Xbox One 0x800704cf-fout te repareren | Eenvoudige oplossingen | NIEUW 2021!
Bezoek ons androidhow YouTube-kanaal voor meer video’s en tutorials over het oplossen van problemen.