Krijg je de WS-37368-7-fout op je PS5? Deze fout geeft meestal aan dat je een geschorst of geblokkeerd PSN-account hebt, maar er kunnen ook andere redenen zijn. In dit artikel bespreken we wat de WS-37368-7-fout betekent en hoe u deze kunt verhelpen.
Wat is de PlayStation WS-37368-7-fout?
Als je de WS-37368-7-fout op je PlayStation-console krijgt, kan dit betekenen dat je PSN-account is geblokkeerd of dat er in zeldzame gevallen een probleem is met je internetverbinding.
Deze fout treedt meestal op als het account dat u gebruikt, de Servicevoorwaarden of Servicevoorwaarden van PlayStation heeft geschonden.
Betekent de PlayStation WS-37368-7-fout dat uw account permanent is verbannen?
Afhankelijk van de ernst van de overtreding kan de WS-37368-7-fout ervoor zorgen dat je niet online kunt spelen en online transacties kunt uitvoeren op je PS5. WS-37368-7-fout betekent niet noodzakelijk dat uw PSN-account permanent is geblokkeerd.
Als het account tijdelijk is verbannen, heb je gedurende een bepaalde periode geen toegang tot de online services van PlayStation Network. Als je PSN-abonnement verloopt tijdens de ban, krijg je geen geld terug. Tijdelijke accountopschorting wordt opgeheven nadat een bepaalde periode is verstreken, dus u hoeft alleen maar te wachten.
Als u een permaban of permanente ban op uw account heeft, kunt u er niet veel aan doen. Permabans zijn definitief en kunnen niet ongedaan worden gemaakt.
Houd er rekening mee dat Sony de nodige zorgvuldigheid in acht neemt voordat het een tijdelijk of permanent verbod oplegt, tenzij uw geval tot een van de volgende behoort:
- U bent opgeschort voor een rekeningschuld. Dit wordt opgeheven zodra u het saldo heeft afbetaald. Neem voor hulp contact op met Sony als u eerst uw schuld moet betalen.
- Als uw account permanent is opgeschort vanwege een ongepaste online-ID, komt u mogelijk in aanmerking voor bezwaar tegen de opschorting.
Wat zijn de redenen voor de WS-37368-7-fout?
De meest voorkomende reden voor de WS-37368-7-fout is accountopschorting of permaban. Er waren echter een paar gevallen waarin de fout per ongeluk opdook vanwege een onregelmatige internetverbinding, serverproblemen of lokale netwerkproblemen.
Account is tijdelijk of permanent opgeschort.
De WS-37368-7-fout is iets dat u niet mag negeren, vooral als u graag online speelt. Verreweg de belangrijkste oorzaak van deze fout is dat je account de PlayStation Network-servicevoorwaarden of Servicevoorwaarden.
Als je de juridische taal niet erg vindt en je vermoedt dat je account mogelijk is opgeschort of verbannen vanwege een overtreding, overweeg dan om de algemene voorwaarden door te nemen door op de bovenstaande link te klikken.
Serveruitval of onderhoud.
Sommige mensen kunnen fout WS-37368-7 tegenkomen op hun PS5 of oudere console vanwege serverproblemen. Deze situatie is zeldzaam en verdwijnt meestal vanzelf.
Als je er zeker van bent dat je de Servicevoorwaarden niet hebt geschonden, controleer dan gewoon de PSN-serverstatus en kijk of er momenteel problemen zijn in jouw regio.
Thuis internet werkt niet.
Een paar mensen kunnen ook een WS-37368-7-fout tegenkomen op hun PS5 vanwege een probleem met hun eigen netwerk. Nogmaals, deze oorzaak wordt niet algemeen gerapporteerd en kan alleen per ongeluk gebeuren.
Sommige spelers hebben mogelijk verbindingsproblemen en krijgen willekeurige fouten op hun console vanwege IP-conflicten.
Probeer een basisnetwerkprobleem op te lossen, zoals het herstarten van de router en het uitvoeren van een snelheidstest op je PS5 om te zien of er lopende verbindingsproblemen zijn.
Problemen met inloggen op uw account.
Sommige PS5-gebruikers vergeten misschien dat ze hun accountwachtwoord eerder hebben gewijzigd, dus het kan zijn dat het inloggen op hun PS5 herhaaldelijk mislukt. Soms kan een willekeurige fout optreden vanwege onjuiste inloggegevens. Probeer te controleren of je problemen hebt met het aanmelden bij je account door je aan te melden bij het PlayStation Network op een ander apparaat (smartphone of computer).
Hoe de PS5 WS-37368-7-fout te repareren
Hieronder staan de oplossingen die je kunt proberen als je de WS-37368-7-fout steeds op je PS5 krijgt.
Controleer op serverproblemen.
Weten of er op dit moment serverproblemen zijn, is belangrijk. Ga hiervoor naar de statuspagina van de PlayStation Network-server op deze link: https://status.playstation.com/
Voer een snelheidstest uit op je PS5.
Als er geen aangegeven problemen zijn, is de volgende stap voor u om te zien op welk punt de verbinding mogelijk is mislukt. Om dat te doen, wil je een netwerkverbindingstest uitvoeren op je PS5. Hier is hoe:
- Ga naar Instellingen.
- Ga naar Netwerk.
- Ga naar Verbindingsstatus.
- Selecteer Test de internetverbinding.
Zodra de snelheidstest is voltooid, probeert u te controleren waar de fout zich bevindt. Er zijn drie foutpunten die u zult zien: PSN, internet, en IK P.
Start de router opnieuw op.
Een andere basisstap voor probleemoplossing die u in deze situatie wilt doen, is ervoor te zorgen dat u de router vernieuwt door deze opnieuw op te starten. Soms werkt netwerkapparatuur niet meer naar behoren nadat ze lange tijd hebben stilgestaan of als ze niet meer reageren.
Schakel de router uit en trek de stekker 30 seconden uit het stopcontact voordat u hem weer inschakelt. Wacht dan tot alle lampjes stabiel zijn voordat je je PS5 weer op het netwerk aansluit. Probeer daarna in te loggen op PSN en kijk of de fout er nog steeds is.
Lees de Servicevoorwaarden.
De PlayStation Network-servicevoorwaarden zijn niet gemakkelijk te lezen, vooral niet voor gemiddelde gebruikers, maar je zou moeten overwegen om hem te herzien als je denkt dat jij of iemand (zoals je kind) een overtreding heeft begaan.
U kunt de Servicevoorwaarden op deze link doornemen:
https://www.playstation.com/en-us/legal/psn-terms-of-service/
Controleer of uw bank betalingen voor Sony niet blokkeert.
PlayStation Network tolereert betalingsgerelateerde problemen niet. Zorg ervoor dat uw kaart of bank de betalingen voor uw abonnementen of enige vorm van betaling aan PlayStation niet heeft stopgezet.
Als u het niet zeker weet, dient u contact op te nemen met Sony voor een specifieke reden voor de fout en met uw bank als deze betalingen om welke reden dan ook blokkeert.
Log in op andere apparaten.
Probeer in te loggen op je PSN-account op je telefoon of computer om te zien of je geen verbinding kunt maken met het PSN of dat je een inlogprobleem hebt.
Als je je kunt aanmelden bij het PSN op een tweede apparaat en online transacties kunt uitvoeren, maar niet op je console, is je PS5 mogelijk geblokkeerd. Een consoleblokkering, tijdelijk of permanent, betekent dat een PSN-account dat je gebruikt om in te loggen niet zal werken.
Als je denkt dat je console per ongeluk verboden is, neem dan contact op met Sony.
Controleer uw e-mail.
Als je nog steeds niet zeker weet waarom je de WS-37368-7-fout blijft ontvangen op je PS5, zorg er dan voor dat je je e-mail controleert op communicatie van Sony. Accountgerelateerde activiteiten op uw PSN-account activeren meestal een e-mail vanuit het systeem van Sony, zelfs voor kleine transacties.
Aangezien accountverbod een ingrijpende beslissing is, zorgt Sony ervoor dat u hun beslissing op de hoogte stelt. Controleer uw spammap, want updates van Sony kunnen daar naartoe worden doorgestuurd.
Neem contact op met Sony.
Als u geen e-mail van Sony kunt vinden, of als u bezwaar moet maken tegen een beslissing van Sony, raden we u aan rechtstreeks telefonisch contact met hen op te nemen.
U kunt op dit nummer contact opnemen met PlayStation-ondersteuning: 1-800-345-7669 (Noord Amerika).
Bezoek voor elke andere regio deze link voor meer informatie:
https://www.playstation.com/en-ca/network/legal/contact-us/
Andere interessante artikelen:
- Hoe een gehackt of gecompromitteerd Nintendo Switch Online-account te repareren
- Hoe te repareren PS5 kan geen verbinding maken met PSN (PlayStation Network) | NIEUW 2020!
- Hoe COD Black Ops Cold War DirectX-fout te repareren | NIEUW 2020!
- Dagelijkse speeltijdlimiet instellen op Nintendo Switch | NIEUW 2020!
Bezoek ons androidhow YouTube-kanaal voor meer video’s en tutorials over het oplossen van problemen.