In deze gids voor probleemoplossing laten we u zien wat u moet doen om Gallery te repareren die steeds crasht op uw Samsung Galaxy Note 20 en hoe u kunt voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. Er zijn enkele procedures die u moet uitvoeren om dit probleem op te lossen.
Galerij is een vooraf geïnstalleerde app en de standaard fotobeheerder. Onnodig te zeggen dat het probleemloos zou moeten werken, maar sommige Note 20-eigenaren meldden dat de app begon te crashen. Als u een van die gebruikers bent, moet u het volgende doen:
Eerste oplossing: sluit Galerij en voer de gedwongen herstart uit
Glitches gebeuren de hele tijd en het kan een van die momenten zijn waarin de app zonder duidelijke reden crasht. Het eerste dat u dus hoeft te doen, is de app opnieuw laden en het geheugen van uw telefoon vernieuwen. Hier is hoe het is gedaan:
- Tik op de knop Recente apps in de linkerbenedenhoek.
- Tik op Alles sluiten om alle apps te sluiten die op de achtergrond worden uitgevoerd.
- Houd na het sluiten van de apps de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets 10 seconden ingedrukt. Hierdoor wordt uw telefoon uitgeschakeld en weer ingeschakeld.
- Zodra het logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los en laat u uw telefoon het opstartproces voltooien.
Zodra het opnieuw opstarten is voltooid, opent u Galerij en kijkt u of het probleem zich nog steeds voordoet.
Tweede oplossing: wis de cache en gegevens van Gallery
Als het gaat om app-crashes, worden deze vaak opgelost door een reset. Een reset voor apps betekent het cachegeheugen en de gegevens wissen, en dat is wat u op dit punt moet doen. U hoeft zich geen zorgen te maken over uw video’s en foto’s, deze worden niet verwijderd. Hier is hoe het is gedaan:
- Ga naar het scherm waar het galerijpictogram zich bevindt.
- Tik en houd het pictogram vast totdat de opties worden weergegeven.
- Tik op App-info.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen onder aan het scherm en tik op OK om te bevestigen.
Open nu de galerij opnieuw en kijk of het probleem is verholpen.
Derde oplossing: voer de telefoon uit in de veilige modus
Het doel van deze procedure is dat wij bepalen of de app-crashes worden veroorzaakt door apps en services van derden, want als dat het geval is, hoeft u alleen maar de app te vinden die het probleem veroorzaakt en deze te verwijderen. Volg deze stappen om uw Note 20 in de veilige modus te gebruiken:
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag en tik op het aan / uit-pictogram.
- Tik en houd de optie Uitschakelen ingedrukt totdat deze in de Veilige modus verandert.
- Tik nu op Veilige modus om uw telefoon opnieuw op te starten.
Zodra uw telefoon opnieuw is opgestart, ziet u in de linkerbenedenhoek een tekst met de tekst Veilige modus. Dit betekent dat uw telefoon nu in de veilige modus werkt.
Open nu Galerij om te zien of het nog steeds crasht. Als dit nog steeds het geval is, probeer dan de volgende oplossing.
Derde oplossing: wis de cachepartitie
Op dit punt is het mogelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door een corrupte systeemcache, vooral omdat de betreffende app vooraf is geïnstalleerd. Om een dergelijke mogelijkheid uit te sluiten, moet u de cachepartitie wissen, zodat de systeemcache wordt vervangen door een nieuwe. Hier is hoe het is gedaan:
- Schakel uw telefoon volledig uit.
- Houd de knop Volume omhoog en de aan / uit-toets een paar seconden ingedrukt.
- Zodra het logo op het scherm wordt weergegeven, laat u beide toetsen los en wacht u tot uw telefoon in de herstelmodus gaat.
- Gebruik de toets Volume omlaag om cache-partitie wissen te markeren en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Markeer Ja en druk nogmaals op de aan / uit-toets om te bevestigen.
- Nadat de cachepartitie is gewist, drukt u op de aan / uit-toets om Systeem nu opnieuw opstarten te selecteren.
Probeer na het opnieuw opstarten te zien of de galerij-app nog steeds crasht wanneer deze wordt geopend.
Vierde oplossing: fabrieksinstellingen van uw telefoon
Blijkbaar is dit slechts een van de firmwareproblemen, dus als de vorige oplossingen het niet konden verhelpen, zal een fabrieksreset worden uitgevoerd. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw bestanden en gegevens. Als u klaar bent, volgt u deze stappen om uw apparaat te resetten:
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag en tik op het pictogram Instellingen.
- Zoek en tik op Algemeen beheer.
- Raak Reset aan.
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
- Scrol omlaag naar de onderkant van het scherm en tik op Reset.
- Voer uw pincode, wachtwoord of patroon in als daarom wordt gevraagd.
- Tik op Alles verwijderen.
- Voer het wachtwoord van uw Samsung-account in om uw identiteit te verifiëren en tik op klaar.
Wacht tot het opnieuw instellen is voltooid en stel je Note 20 in als een nieuw apparaat als het klaar is.
Dat zijn de methoden die u kunt gebruiken om Gallery te repareren die blijft crashen. We hopen dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen.
Steun ons alstublieft door u te abonneren op ons YouTube-kanaal. We hebben uw steun nodig zodat we nuttige inhoud kunnen blijven maken.