Ondanks het bestaan van de Play Store, moeten Samsung-gebruikers vertrouwen op de Galaxy Store om apps en games te downloaden, bij te werken en te beheren die op maat gemaakt zijn voor Galaxy-telefoons. Daarom kunt u zich de frustratie voorstellen wanneer de Galaxy Store niet meer werkt of weigert te openen. Voordat u naar de Play Store gaat en genoegen neemt met een alternatieve app, moet u eerst de oplossingen in deze handleiding doornemen om het probleem met de niet geopende of werkende Galaxy Store op uw Samsung Galaxy toestel op te lossen.
1. Forceer sluiten Galaxy Store
Er gaat niets boven een simpele herstart. Als de Galaxy Store app niet werkt zoals bedoeld, kunt u beginnen met het geforceerd sluiten van de app en deze opnieuw openen. Zo gaat u te werk.
1. Druk lang op het pictogram van de Galaxy Store app en tik op het info-pictogram in het resulterende menu.
2. Tik vervolgens op de optie Geforceerde stop onderaan en tik op OK om te bevestigen.
Probeer de Galaxy Store opnieuw te starten om te zien of deze nu goed werkt.
2. App-rechten controleren
Het ontbreken van relevante app-toestemmingen is een mogelijke reden waarom de Galaxy Store niet goed werkt. U moet er dus voor zorgen dat de Galaxy Store alle benodigde toestemmingen heeft.
1. Druk lang op het pictogram van de Galaxy Store App en tik op het info-pictogram in het resulterende menu.
2. Ga op de App info pagina naar Machtigingen.
3. Sta hier vervolgens alle benodigde toestemmingen toe.
Controleer of u de Galaxy Store nu kunt gebruiken.
3. Meld u af en weer aan
Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u zich afmelden bij de Galaxy Store en weer aanmelden. Dit is een klassieke tip voor probleemoplossing waarmee u de verbinding van de app met de server kunt vernieuwen en eventuele kleine problemen kunt oplossen.
1. Start de Galaxy Store app. Tik op het menupictogram (drie horizontale lijnen) in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op uw profielfoto bovenaan om naar uw profiel te gaan.
2. Scroll helemaal naar beneden en tik op de knop Afmelden. Selecteer nogmaals Afmelden om te bevestigen.
Probeer nu opnieuw in te loggen om te zien of het probleem daarmee is opgelost.
4. Galaxy Store bijwerken
Net als apps op uw telefoon, ontvangt ook Galaxy Store regelmatig app-updates. Het is mogelijk dat uw problemen met de Galaxy Store-app beperkt zijn tot de huidige app-versie. Als dat het geval is, kunt u met een update naar een nieuwere (waarschijnlijk stabielere) versie uw problemen oplossen.
Volg de onderstaande stappen om de Galaxy Store-app bij te werken.
1. Tik in de Galaxy Store-app op het menupictogram in de linkerbovenhoek en tik vervolgens op het tandwielpictogram bovenaan om Instellingen te openen.
2. Tik onder Algemeen op Over Galaxy Store. De app begint automatisch te controleren op updates.
5. App cache wissen
Als u de Galaxy Store-app gebruikt om apps te downloaden en bij te werken, heeft de app de neiging om cachegegevens te verzamelen om de prestaties te verbeteren. Maar zodra deze gegevens oud worden, doet het meer pijn dan dat het helpt. Daarom kunt u proberen de app-gegevens van de Galaxy Store te wissen om te zien of dat het probleem verhelpt.
1. Druk lang op het pictogram van de Galaxy Store App en tik op het info-pictogram om de App info te openen.
2. Ga naar Opslag en tik onderaan op de optie Cache wissen.
6. Opslagruimte vrijmaken
Als uw telefoon weinig opslagruimte heeft, kan de Galaxy Store-app problemen hebben met het downloaden of bijwerken van apps. Het is daarom aan te raden om ten minste 1 GB vrije opslagruimte op uw telefoon te houden, zodat Galaxy Store nieuwe app-gegevens kan downloaden.
Om de opslagruimte op uw Samsung Galaxy telefoon te controleren, gaat u naar de app Instellingen. Ga naar Batterij en apparaatonderhoud en controleer de beschikbare opslagruimte onder Opslag.
7. App-voorkeuren opnieuw instellen
Als de Galaxy Store nog steeds niet goed werkt, moet u proberen om de app-voorkeuren op uw telefoon te resetten. Verschillende mensen zijn erin geslaagd om problemen met de Galaxy Store app met deze methode op te lossen. U kunt het ook proberen. Hier leest u hoe.
1. Start de Instellingen-app op uw telefoon en navigeer naar Apps.
2. Tik op het menupictogram met de drie puntjes in de rechterbovenhoek om app-voorkeuren opnieuw instellen te selecteren.
3. Selecteer Reset wanneer daarom wordt gevraagd.
8. Onlangs geïnstalleerde apps verwijderen
Tot slot, als geen van de bovenstaande oplossingen helpt, is het mogelijk dat een van de apps of services van derden die op de achtergrond worden uitgevoerd, interfereert met de Galaxy Store-app en het probleem veroorzaakt. Apps en games die u onlangs hebt geïnstalleerd, zijn waarschijnlijk de oorzaak van het probleem.
Begin dus met het verwijderen van recent geïnstalleerde apps of games en kijk of het probleem daarmee verholpen is.
Melkweg van apps
Dat zou het moeten doen. Een van de bovenstaande oplossingen zou moeten helpen om het probleem met de Galaxy Store op te lossen en u zou weer uw favoriete Samsung apps, thema’s, pictogrammen en meer moeten kunnen ontdekken. Goede jacht!