De Microsoft PowerPoint-app crasht meestal op een Android-telefoon na het openen van de app of zelfs als deze al actief is. Dit wordt veroorzaakt door beschadigde tijdelijke gegevens of een beschadigd app-bestand. Om dit op te lossen, moet je een aantal stappen voor probleemoplossing op je telefoon uitvoeren.
Met de PowerPoint-app kunt u eenvoudig presentaties maken, bewerken, bekijken of delen met uw mobiele telefoon. De app synchroniseert met uw OneDrive-account, zodat een bestand waaraan u op uw bureaublad werkt, op uw telefoon kan worden voortgezet. De app kan gratis worden gedownload van de Google Play Store, maar om de volledige functie te ontgrendelen, hebt u een Microsoft 365-abonnement nodig.
Wat te doen als de Microsoft PowerPoint-app altijd crasht op je Android-telefoon
Een probleem dat u kunt tegenkomen wanneer u deze app op uw mobiele apparaat gebruikt, is wanneer deze niet start vanwege een fout of omdat deze crasht. Dit is wat u moet doen om dit op te lossen.
Dingen om eerst te doen:
- Start de telefoon opnieuw op.
- Zorg ervoor dat uw telefoon op de nieuwste softwareversie draait.
- Zorg ervoor dat PowerPoint is bijgewerkt naar de nieuwste versie van de Google Play Store.
- Zorg ervoor dat uw telefoon een goede internetverbinding heeft, of het nu gaat om wifi of mobiele data.
Methode 1: Wis de cache en gegevens van Microsoft PowerPoint
Een veelvoorkomende oorzaak van dit probleem zijn beschadigde tijdelijke gegevens die door de app zijn opgeslagen. Als dit het probleem veroorzaakt, moet u het cachegeheugen en de gegevens van de app wissen. Houd er rekening mee dat de exacte stappen die u moet volgen, kunnen verschillen voor uw Android-apparaat.
Benodigde tijd: 3 minuten.
Tijdelijke gegevens van app verwijderen
- Tik op Instellingen.
U kunt dit doen door vanaf het startscherm omhoog te vegen en vervolgens op het pictogram Instellingen te tikken.
- Tik op Apps en meldingen.
Hier kunt u uw app-instellingen beheren.
- Tik op Alle apps bekijken.
Hiermee worden alle apps weergegeven die op uw telefoon zijn geïnstalleerd.
- Tik op PowerPoint.
Hierdoor wordt de app-toestemmingsmelding en opslaginformatie geopend.
- Tik op Opslag en cache.
Hiermee worden de instellingen voor app-opslag en toestemming geopend.
- Tik op Opslag wissen en Cache wissen en bevestig je actie.
Hiermee worden de tijdelijke gegevens verwijderd die door de app zijn opgeslagen.
Nadat de app is teruggezet naar de oorspronkelijke staat, probeert u te controleren of het probleem zich nog steeds voordoet.
Methode 2: Installeer PowerPoint opnieuw om het crashprobleem op te lossen
Als het wissen van de cache en gegevens niet werkt, kan het probleem worden veroorzaakt door een beschadigde app-installatie. Als dit het geval is, moet u gewoon de app verwijderen en vervolgens een nieuwe versie downloaden en installeren vanuit de Google Play Store.
Nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, kunt u het probleem met het crashen van de PowerPoint-app op het Android-apparaat oplossen.
Bezoek ons ​​androidhow YouTube-kanaal voor meer video’s over het oplossen van problemen.
Lees ook:
- Hoe het probleem met het vastlopen van de app vangst en schiet op te lossen?