Gaat Facebook Messenger niet over bij oproepen op uw telefoon? Nou, verschillende gebruikers op de forums hebben soortgelijke gevallen gemeld. Hoewel de reden hiervoor kan variëren van verkeerd geconfigureerde meldingsinstellingen tot een beschadigde cache, is het gelukkig niet al te moeilijk om het probleem op te lossen. Hier zijn enkele mogelijke oplossingen die u kunt proberen als Facebook Messenger niet overgaat bij oproepen.
1. Controleer de instellingen voor meldingen in de app
Het eerste wat u moet doen, is de instellingen voor meldingen in de Facebook Messenger-app controleren om er zeker van te zijn dat u deze niet per ongeluk hebt uitgeschakeld. Zo doet u dat.
1. Open de Facebook Messenger app op uw telefoon en tik op uw profielfoto in de linkerbovenhoek.
2. Ga naar Meldingen & geluiden en controleer of het is ingeschakeld. Optioneel kunt u hier ook instellen dat uw telefoon trilt bij oproepen.
2. Controleer de systeemmeldingsinstellingen
Naast het controleren van de in-app meldingsinstellingen, moet u ook de meldingsinstellingen van uw telefoon controleren om er zeker van te zijn dat Messenger mag rinkelen voor oproepen.
Android
1. Druk lang op het pictogram van de Facebook Messenger app en selecteer App info in het menu dat verschijnt.
2. Ga naar Meldingen en schakel de schakelaars naast Oproepen, Inkomende oproepen en Gesprek in uitvoering in.
iPhone
1. Start de Instellingen-app op uw iPhone en navigeer naar Meldingen.
2. Tik op Messenger. Schakel vervolgens de schakelaars naast Meldingen toestaan en Geluiden in.
3. Verversen van toepassingen op de achtergrond inschakelen
Als Facebook Messenger niet over de benodigde machtigingen beschikt om op de achtergrond te draaien, kan het zijn dat de app niet overgaat bij oproepen en berichten. Dit is hoe u dat kunt veranderen.
Android
1. Druk lang op het pictogram van de Facebook Messenger app en tik op App info.
2. Ga naar Batterij en tik op Achtergrondbeperking.
3. Tik ten slotte op Verwijderen in het pop-upvenster.
iPhone
1. Start de app Instellingen op uw iPhone.
2. Scroll naar beneden en tik op Messenger en schakel Verversen van app op achtergrond in het volgende menu in.
4. Onbeperkt gegevensgebruik toestaan
Als u een beperkt data-abonnement hebt, kan het zijn dat het data-gebruik voor bepaalde apps op uw telefoon beperkt is. Als Facebook Messenger daar één van is, dan kunnen dergelijke problemen zich voordoen.
Volg de onderstaande stappen om onbeperkt gegevensgebruik voor Messenger toe te staan.
Android
1. Druk lang op het pictogram van de Facebook Messenger app en tik op App info.
2. Ga naar Mobiele gegevens & Wi-Fi. Schakel vervolgens de schakelaars naast Achtergrondgegevens en Onbeperkt gegevensgebruik in.
iPhone
1. Start de app Instellingen op uw iPhone.
2. Scroll naar beneden en tik op Messenger en schakel Mobiele gegevens in.
5. Schakel Niet storen uit
Als Messenger nu nog steeds niet overgaat bij oproepen, is het mogelijk dat u uw telefoon hebt ingesteld op de Niet storen-modus. Als de Niet storen-modus is ingeschakeld, worden alle oproepen en meldingen op uw telefoon gedempt. Dit is hoe u het kunt uitschakelen.
Android
1. Open de Instellingen-app op uw telefoon en navigeer naar Geluiden.
2. Ga naar Niet storen en tik op Nu uitschakelen.
iPhone
1. Open de Instellingen-app en navigeer naar Focus.
2. Ga naar Niet storen en schakel het uit in het volgende menu.
6. Contacten uitschakelen
Met Facebook Messenger kunt u de meldingsinstellingen voor elk van uw contactpersonen afzonderlijk aanpassen. Dus als Facebook Messenger niet overgaat bij oproepen van bepaalde contactpersonen, is het mogelijk dat deze contactpersonen gedempt zijn. Zo kunt u het geluid van deze contacten weer aanzetten.
1. Navigeer in de Facebook Messenger-app naar het tabblad Contacten en tik op het pictogram Contacten in de rechterbovenhoek.
2. Zoek het contact dat u wilt uitschakelen en tik erop. Tik vervolgens op het info-pictogram in de rechterbovenhoek.
3. Ga naar Meldingen & geluiden en schakel de schakelaar naast Gesprekken in.
7. Messenger-cache wissen (Android)
Facebook Messenger verzamelt, net als de meeste Android apps, cachegegevens om de prestaties te verbeteren. Als die gegevens echter oud worden, kunnen ze de app-processen verstoren en problemen veroorzaken. Om dit op te lossen, kunt u de bestaande cachegegevens van de Facebook Messenger-app wissen.
1. Druk lang op het pictogram van de Facebook Messenger app en tik op App info.
2. Ga naar Opslag & cache en tik op de optie Cache wissen.
Herstart hierna de app en kijk of het probleem is opgelost.
Als elk gesprek telt
Als u afhankelijk bent van Facebook Messenger-gesprekken om in contact te komen met uw vrienden en familie, kunnen dergelijke problemen met de app u het gevoel geven dat u geen verbinding meer hebt en gefrustreerd bent. Als u echter nog niet klaar bent om over te schakelen op een alternatief zoals WhatsApp of Telegram, kunt u met behulp van de bovenstaande tips het probleem met Facebook Messenger dat niet belt voor oproepen op zowel Android als iPhone oplossen.